The Fragrance of Orient

Senteurs d'Orient

Livraison Express
Livraison traitée sous 48 heures
Livraison Gratuite à partir de 90,00 € d'achat
Nous livrons à l'International
Information Livraison
Chaque commande est traitée sous un délai compris entre 12h et 48h, heure de commande. celà vous laisse du temps si vous avez noté une erreur ou adresse incomplète. C'est aussi la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vérifier les détails de votre commande reçu par email.
Nous serons en mesure de procéder à la correction ou d'informer la logistique si le colis est en traitement.

Contacter aussitôt contact@norahperfumes.com car une fois le colis expédié il est difficile de rediriger le colis.
Tous nos Colis sont envoyés par tranporteur Express, avec numéro de suivi.

Bien que nous veillions à ce que toutes les commandes soient reçues à temps, la livraison dans les pays hors Union Européenne n’est pas toujours garantie dans les délais spécifiés.

Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire d'expédition afin de minimiser l'impact potentiel des retards sur nos clients internationaux. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards de dédouanement et des frais de douane.



Politique de Retour
Si un article ne correspond pas à vos attentes ou erreur de commande, vous pouvez nous le renvoyer pour échange ou remboursement complet.

Le remboursement ou échange peut se faire sous certaines conditions :

- Vous avez un délai de 14 jours à date de réception du produit pour procéder au retour de votre ou vos produits . Sauf erreur de notre part, nous précisions que vous êtes responsable des frais d'envoi.

- Norahs Perfumes se réserve le droit de refuser le remboursement ou l'échange si les parfums ont été utilisés ou le packaging, le parfum a été endommagé,

- Si ils ne sont pas dans leur emballage d’origine,

- Si vous n'avez pas un Numéro d'Autorisation de Retour,

Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé – Remboursement directement sur votre compte bancaire ou PayPal dès réception de votre colis.
Nous vous rappelons que les frais de livraison sont à votre charge, donc non remboursable.

Merci de contacter le service responsable de ces litiges sur contact@norahperfumes.com pour tout retour d'article(s).

Police d'Annulation
Vous pouvez annuler votre commande avant que nous traitions votre envoi. Après que nous ayons envoyé votre commande, vous ne pourrez plus l'annuler.

Aucun retour ne peut être effectué sans autorisation écrite préalable.

Serais-je remboursé(e) et quand ?
Si un ou plusieurs articles ne répondent à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour et demander un remboursement bancaire. A réception du retour de colis, le et les produits seront vérifiés et votre remboursement effectué dès lors que les articles respectent la charte de nos CGV & conditions de retour. Le remboursement sera dès lors effectué dans un délai n'excédant pas 14 jours à réception de votre colis.
Comment faire un retour de commande ?
Nous vous prions d'informer le SAV dès que possible. Nous vous ferons suivre un formulaire de retour qu'il faudra nous retourner et traiterons votre demande. Un numéro de référence vous sera donné pour enclencher le retour.

Nous vous suggérons de retourner le ou les articles dans la boîte de livraison. Dans l'éventualité où vous ne trouviez pas une réponse particulière à votre questionnement, nous vous priions de faire suivre votre demande à contact@norahperfumes.com